Palwal (ATULYA LOKTANTRA) Mukesh Baghel / सीएम विंडो पर संबंधित विभागों के पास आने वाली शिकायतों का निपटारा अधिकारी निर्धारित समयावधि में करना सुनिश्चित करें तथा अंत्योदय सरल पोर्टल पर प्राप्त होने वाले सभी आवेदनों को भी तय समय सीमा के भीतर प्रोसेस में लाया जाए। नगराधीश द्विजा ने यह निर्देश बुधवार को जिला सचिवालय के द्वितीय तल पर स्थित सभागार में संबंधित विभागों के अधिकारियों के साथ समीक्षा बैठक की अध्यक्षता करते हुए दिए। उन्होंने कहा कि सीएम विंडो तथा अंत्योदय सरल पोर्टल से संबंधित कोई भी कार्य पेंडिंग नहीं रहना चाहिए। आमजन को घर द्वार तक सेवा सुविधा प्रदान करने के लिए यह पोर्टल शुरू किया गया है, ताकि लोगों को आसानी से सरकार द्वारा चलाई जा रही योजनाओं व परियोजनाओं का लाभ दिया जा सके। इसमें किसी भी प्रकार की कोताही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
सीटीएम ने कहा कि संबंधित विभागों की लंबित शिकायतों का निर्धारित समयावधि में निपटारा सुनिश्चित किया जाए। इस संबंध में शीघ्र ही पुन: समीक्षा बैठक आयोजित की जाएगी। उन्होंने कहा कि सीएम विंडो की शिकायत में शिकायतकर्ता को पत्राचार अथवा अन्य माध्यम से संपर्क कर उनके द्वारा की गई शिकायत के समाधान करने की संतुष्टïी करें। यदि शिकायतकर्ता संतुष्टï नहीं है तो इस स्थिति में शिकायतकर्ता के लिखित बयान एटीआर पर ऐमीनेंट पर्सन के हस्ताक्षर करवाकर संलग्र कर सीएम विंडो पोर्टल पर अपलोड कर शिकायतों का निपटान सुनिश्चित करें। उन्होंने अधिकारियों को अपने-अपने विभागों से संबंधित सभी ओवरड्यू शिकायतों का निवारण करने के निर्देश दिए। ग्रीवेंस पोर्टल पर प्राप्त होने वाली शिकायतों तथा अंत्योदय सरल पोर्टल पर आने वाले आवेदनों को निपटाने में किसी भी प्रकार की देरी न करें, ताकि पोर्टल पर जिला की रैंकिंग में सुधार हो सके।
आमजन को सेवा व सुविधा प्रदान करने में तत्परता दिखाई जाए। परिवार पहचान-पत्र के माध्यम से आमजन को दी जाने वाली सेवा एवं सुविधाओं के कार्य जैसे आय प्रमाण-पत्र, ईडब्ल्यूएस सर्टिफिकेट, जाति प्रमाण पत्र आदि बनाने में हो रही देरी को तुरंत दूर करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि संबंधित विभागों के अधिकारी परिवार पहचान पत्र के कार्य में तत्परता दिखाएं। सभी विभाग अपने-अपने आवेदनों व शिकायतों का निपटारा समय पर रूटिन में करते रहें, ताकि पेंडेंसी न होने पाए। बैठक में जिला परिषद की मुख्य कार्यकारी अधिकारी मनीषा शर्मा, नगर परिषद पलवल के कार्यकारी अधिकारी मनोज यादव, बीडीपीओ होडल नरेश शर्मा, बीडीपीओ पलवल नरेश कुमार, हथीन के तहसीलदार सहित अन्य संबंधित विभागों के अधिकारी मौजूद रहे।